En la provincia, se está produciendo un cambio en la forma de ver y trabajar con los talentos. Antes, se valoraba principalmente la formación académica, pero en la actualidad, las generaciones más jóvenes están comprendiendo que el talento se adquiere a través de la experiencia y el aprendizaje práctico.

Así lo ha confirmado Rodolfo De Angelis, Master Trainer en Programación Neuro Lingüística, en diálogo con Norte Económico. El especialista advirtió que “muchos jóvenes buscan oportunidades donde puedan trabajar junto a líderes que ya han logrado lo que ellos aspiran a lograr en el futuro. Sin embargo, esta mentalidad también lleva a que una vez que adquieren conocimiento y experiencia, decidan emigrar de la empresa, lo cual dificulta la retención de personal.

En este sentido, advirtió que el enfoque en recursos humanos ha ido creciendo en importancia en las empresas. Antes eran los departamentos de finanzas y marketing los que eran considerados estrellas, pero en la actualidad eso ha cambiado.

“Hoy el sector de Recursos Humanos es la estrella de las empresas ¿por qué? Porque empezamos de atrás para adelante y nos dimos cuenta de que lo importante realmente es la persona y no un eslogan. Una empresa es un grupo de personas llevando adelante un proyecto. Un líder empresarial que no comprenda esto puede estar en desventaja competitiva”, explicó.

En este contexto, De Angelis señaló que el desafío actual para las empresas es “entender que saber no es lo mismo que saber hacer. Y saber hacer no es lo mismo que saber hacer hacer”. A menudo, se promueve a los mejores vendedores como jefes de ventas, lo cual puede llevar a perder tanto a un vendedor como a un jefe de ventas competente. La capacitación sigue siendo crucial en estos casos.

“Así pues, la formación continúa siendo fundamental en nuestro enfoque, pero hemos integrado tecnologías de vanguardia, como la inteligencia artificial y el wifi, sin olvidar las tecnologías del comportamiento humano. Hablamos de programación lingüística, coaching y otras disciplinas afines. En este contexto, muchas organizaciones están comenzando a darse cuenta de la importancia de incorporar estas nuevas tecnologías en su cultura empresarial”.

Cambios en la forma de trabajar y retener talento en la provincia: Un análisis profundo de la mano de Rodolfo De Angelis

El consultor recalcó que, en la actualidad, conocer a alguien no se limita simplemente a conversar y conocer su contenido, sino que se trata de entender su estructura.”Nos referimos a que lo que nos afecta no es la realidad en sí, sino cómo la representamos internamente. Esta forma de representación es de naturaleza cognitiva y estructural. Por tanto, estas novedosas tecnologías proporcionan conocimientos que te permiten, con tan solo unas palabras y observaciones del lenguaje verbal y no verbal, comprender cómo procesa la información la persona que tienes delante y, en consecuencia, adaptar tu mensaje de manera más eficaz y asertiva. En mi opinión, el camino a seguir radica en la incorporación de estas tecnologías novedosas relacionadas con el comportamiento humano”, precisó.

Los procesos se acortaron

Otro punto que De Angelis destacó es el hecho de que la diferencia que hace la diferencia, es decir qué es lo que hace que este venda tanto más que esto, es una habilidad. El especialista remarcó que, justamente, esta habilidad es “enseñable” y que los líderes empresariales deben entender que esta situación llevó a acortar los procesos de capacitación que ayudan a lograr una mayor rentabilidad.

“Ganás tiempo porque necesitás menos horas de capacitación y menos programas tan largos y esto tiene un impacto en tu rendimiento actual. Ya no es bueno, mando a alguien dos años que haga un máster y cuando vuelva a los cuatro años, dentro de cinco años toda esa inversión va a tener resultados. Hoy puede tener resultados más rápidamente”, señaló.

La clave son los especialistas en tecnologías

Es por eso que De Angelis insistió en que es fundamental que el empresario establezca una relación amigable con la tecnología y comprenda su funcionamiento. “Debe reconocer que estas son herramientas nuevas, pero el propósito fundamental sigue siendo el mismo. En la actualidad, el comercio ya no se limita a la experiencia en la tienda física; también incluye la capacidad de enviar productos directamente a los hogares de los clientes, una realidad que se hizo más evidente durante la pandemia. Plataformas como Instagram se han transformado en verdaderas tiendas virtuales para muchos comerciantes”, recalcó.

Teniendo en cuenta esta realidad, “el siguiente paso es familiarizarse con estas tecnologías y fomentar su uso, incluso premiando a quienes las aprovechan de manera efectiva”. “Es esencial reconocer que no se puede contratar a alguien con un conjunto de habilidades completamente diferente y esperar que se adapte instantáneamente. La elección de personal adecuado es crucial para poder incorporar y aprender de la tecnología de manera efectiva”, destacó.

El consultor detalló que el papel del vendedor también ha evolucionado y ya no se trata solo de hacer preguntas y argumentar, sino de construir relaciones sólidas a largo plazo a través de las cuales se realizan las ventas. Por lo tanto, se busca un perfil de vendedor que tenga la habilidad de establecer vínculos duraderos.

“La clave está en contratar especialistas que dominen estas áreas específicas de tecnología. Los empresarios no deben sentir la presión de ser expertos en todo. En cambio, pueden delegar la búsqueda y selección de talento en personas que posean el conocimiento necesario y puedan recomendar a los profesionales adecuados para satisfacer las necesidades de la empresa. Este enfoque permite una mejor gestión de recursos y un mayor potencial de éxito en un entorno empresarial en constante evolución”.