El uso de medios de pago digitales en Argentina mostró un crecimiento notable en los últimos meses, según el último informe del Índice Coelsa, que abarca datos entre abril y agosto de este año. Este informe revela tendencias significativas en la adopción de servicios financieros digitales, especialmente entre la población más joven y en sectores de bajos ingresos.

Durante el segundo cuatrimestre de 2023, se registró un incremento del 21% en la apertura de nuevas cuentas en bancos y billeteras virtuales. Este crecimiento es aún más impresionante en el área de transferencias inmediatas, que aumentaron un 84% en el mismo período. 

Un aspecto destacado es el auge de los pagos mediante código QR, que han crecido más de 272% en un año, consolidándose como una opción preferida entre los consumidores. Los datos indican que el crecimiento en la apertura de nuevas cuentas está liderado por los centennials, quienes representan un asombroso 87% de las nuevas altas tanto en fintechs como en bancos. 

Este fenómeno refleja un cambio generacional en la manera de manejar las finanzas, con los jóvenes cada vez más inclinados hacia la digitalización. En cuanto a la demografía de los usuarios, el 53% de quienes utilizan pagos digitales proviene de segmentos socioeconómicos más bajos (D1, D2 y E). 

Solo un 6% de los usuarios de pagos digitales pertenece al segmento ABC1. Este dato resalta cómo los métodos de pago digitales están logrando una inclusión financiera significativa, especialmente en comunidades de bajos ingresos.

Comportamiento de pago y preferencias

El informe también destaca que el 67% de los usuarios de pagos digitales son hombres y que la mayoría de los pagos mediante QR se concentra en el área del AMBA (Área Metropolitana de Buenos Aires). Uno de cada cuatro pagos se realiza en pequeños comercios, evidenciando un incremento del 8% en comparación con la medición anterior. 

Los supermercados también se han convertido en un escenario clave para la competencia entre bancos y billeteras virtuales, intensificando las promociones y ofertas para atraer a los consumidores. Sin embargo, los sectores de turismo, indumentaria y el pago de servicios públicos y privados han mostrado una menor adopción del código QR, lo que sugiere que aún hay áreas que requieren un mayor impulso para integrar estos métodos de pago.

Gastos promedio y transferencias

Según los datos de COELSA, el gasto promedio mensual de los argentinos que utilizan pagos digitales asciende a $96.926. Además, las transferencias entre cuentas CBU (bancarias) y CVU (de billeteras virtuales) han crecido un 86% en el último año. Por su parte, las transferencias pull, impulsadas por el Banco Central, han registrado un aumento del 38%, marcando una tendencia en la modernización de los servicios financieros.